Fotos y avance compartidos con el cliente
Enviar fotos después de cada fase es un trabajo que fácilmente se olvida.
El cliente ve el avance de las estancias y las fotos que la empresa ha marcado como visibles para él.
POR QUÉ ES IMPORTANTE
Información para el cliente sin envío manual.
Las preguntas sobre fotos, avance y siguiente paso consumen tiempo del equipo. El portal las responde con datos que la empresa ya lleva en el sistema.
RETOSOLUCIÓNRESULTADO
Aceptación de la opción en el portal
Una decisión comunicada por teléfono no deja constancia.
El cliente aprueba la opción, pide un cambio o añade un comentario; el registro va a la ficha de decisión.Defectos notificados tras la recepción
Un aviso de garantía enviado por mensaje de texto se pierde con facilidad.
El cliente notifica un defecto con fotos y la empresa lo acepta en el registro de incidencias o lo rechaza con una justificación.
FUNCIONES DEL SISTEMA
Qué ve el cliente en su portal.
El alcance del portal se deduce de los datos del proyecto. La empresa decide qué fotos y documentos comparte; el resto del trabajo del equipo se queda dentro del sistema.
Algunas funciones requieren un módulo adicional: Portal de clientes (79 PLN netos/mes), Portal de arquitectos (100 PLN netos/mes), Recepciones y garantías (49 PLN netos/mes).
Ver la tarifa de módulosPROYECTOINTERIOREQUIPOCLIENTE
01 / VISTA DEL CLIENTE
El proyecto a través de los ojos del cliente.
El cliente ve su proyecto: foto, dirección, avance calculado según la superficie de las estancias, entrega prevista y número de decisiones pendientes. Las estancias, la documentación, las inspiraciones y las fotos del avance están en las siguientes secciones del portal.
- El cliente conoce el estado de los trabajos sin llamar a la oficina.
- Solo ve lo que la empresa le comparte.
02 / DECISIONES EN EL PORTAL
El cliente aprueba una opción concreta.
El cliente compara las opciones preparadas por la empresa (con precio, plazo de entrega y efecto en el plazo de obra) y aprueba una de ellas. También puede enviar un comentario o pedir un cambio; el registro queda en el historial de la decisión, en la ficha del proyecto.
- La aceptación tiene una fecha e indica el producto.
- Las preguntas del cliente quedan junto a la decisión.
03 / DEFECTOS Y GARANTÍA
Avisos tras la recepción con la respuesta de la empresa.
El cliente notifica un defecto con descripción, estancia y fotos. La empresa lo acepta en el registro o lo rechaza con una justificación, y el cliente ve el estado y la respuesta del contratista.
- Los avisos de garantía no se pierden entre mensajes.
- La respuesta de la empresa queda registrada en la notificación.
Un enlace con código de acceso, el correo del cliente de su ficha y el código del proyecto. El acceso dura 30 minutos y cada entrada queda anotada en el registro de la empresa.
ACCESOEl avance del proyecto calculado según la superficie, las estancias y las fotos marcadas como visibles para el cliente.
AVANCEAprobación de la opción, petición de cambio y comentarios, registrados en el historial de decisiones.
DECISIONESInspiraciones que la empresa asocia a las estancias del proyecto.
INSPIRACIONESMateriales aportados por el arquitecto que colabora en el proyecto.
ARQUITECTOAviso con hasta tres fotos y periodo de garantía de la vivienda visible para el cliente.
GARANTÍA
PERIODO DE PRUEBA
Compártelo con el cliente su proyecto.
Marca las fotos visibles para el cliente, añade una decisión para aprobar y envía el enlace al portal. El cliente verá lo mismo que el equipo, pero solo lo que tú compartas.
El portal no requiere que el cliente cree una cuenta.
- ¿Hay que instalar algo? No. El sistema funciona en el navegador y en el móvil.
- ¿Necesito una tarjeta de pago? No. El periodo de prueba no requiere datos de pago.
- ¿El cliente tiene que crear una cuenta? No. Accede mediante un enlace y el código del proyecto.