Fotos und Fortschritt, die dem Kunden freigegeben wurden
Fotos nach jeder Phase zu senden ist eine Aufgabe, die leicht vergessen wird.
Der Kunde sieht den Raumfortschritt und die Fotos, die das Unternehmen für ihn sichtbar markiert hat.
WARUM ES WICHTIG IST
Information für den Kunden ohne manuelles Versenden.
Fragen zu Fotos, Fortschritt und dem nächsten Schritt kosten das Team Zeit. Das Portal beantwortet sie mit Daten, die das Unternehmen ohnehin im System führt.
HERAUSFORDERUNGLÖSUNGWIRKUNG
Freigabe der Variante im Portal
Eine am Telefon übermittelte Entscheidung hinterlässt keine Spur.
Der Kunde gibt die Variante frei, bittet um eine Änderung oder fügt einen Kommentar hinzu. Der Vorgang landet in der Entscheidungskarte.Nach der Abnahme gemeldete Mängel
Eine per Textnachricht gesendete Gewährleistungsmeldung geht leicht verloren.
Der Kunde meldet einen Mangel mit Fotos, und das Unternehmen nimmt die Meldung ins Meldungsregister auf oder lehnt sie mit Begründung ab.
SYSTEMFUNKTIONEN
Was der Kunde sieht in seinem Portal.
Der Umfang des Portals ergibt sich aus den Projektdaten. Das Unternehmen entscheidet, welche Fotos und Dokumente es freigibt; die übrige Arbeit des Teams bleibt im System.
Einige Funktionen erfordern ein Zusatzmodul: Kundenportal (79 PLN netto/Monat), Architektenportal (100 PLN netto/Monat), Abnahmen und Gewährleistung (49 PLN netto/Monat).
Modulpreise ansehenPROJEKTINTERIEURTEAMKUNDE
01 / KUNDENANSICHT
Das Projekt aus Sicht des Kunden.
Der Kunde sieht sein Projekt: Foto, Adresse, den aus der Raumfläche berechneten Fortschritt, die geplante Abnahme und die Zahl der anstehenden Entscheidungen. Räume, Dokumentation, Inspirationen und Fortschrittsfotos befinden sich in den weiteren Bereichen des Portals.
- Der Kunde kennt den Arbeitsstand, ohne im Büro anzurufen.
- Er sieht nur, was das Unternehmen für ihn freigibt.
02 / ENTSCHEIDUNGEN IM PORTAL
Der Kunde gibt eine bestimmte Variante frei.
Der Kunde vergleicht die vom Unternehmen vorbereiteten Varianten (mit Preis, Lieferzeit und Auswirkung auf den Termin) und gibt eine davon frei. Er kann auch einen Kommentar senden oder um eine Änderung bitten; der Vorgang landet in der Entscheidungshistorie der Projektkarte.
- Die Freigabe hat ein Datum und nennt das Produkt.
- Fragen des Kunden bleiben an der Entscheidung.
03 / MÄNGEL UND GEWÄHRLEISTUNG
Meldungen nach der Abnahme mit Antwort des Unternehmens.
Der Kunde meldet einen Mangel mit Beschreibung, Raum und Fotos. Das Unternehmen nimmt die Meldung ins Register auf oder lehnt sie mit Begründung ab, und der Kunde sieht Status und Antwort des Auftragnehmers.
- Gewährleistungsmeldungen gehen nicht in Nachrichten verloren.
- Die Antwort des Unternehmens wird an der Meldung gespeichert.
Ein Link mit Zugangscode, die E-Mail-Adresse des Kunden aus der Kundenkartei und der Projektcode. Der Zugang gilt 30 Minuten, und jeder Zugriff wird im Protokoll des Unternehmens erfasst.
ZUGANGProjektfortschritt aus der Fläche berechnet, Räume und für den Kunden sichtbar markierte Fotos.
FORTSCHRITTFreigabe der Variante, Änderungswunsch und Kommentare werden in der Entscheidungshistorie gespeichert.
ENTSCHEIDUNGENInspirationen, die das Unternehmen an Räume des Projekts angeheftet hat.
INSPIRATIONENMaterialien, die der am Projekt mitarbeitende Architekt bereitgestellt hat.
ARCHITEKTMeldung mit bis zu drei Fotos und für den Kunden sichtbarer Gewährleistungsfrist der Einheit.
GEWÄHRLEISTUNG
TESTZEITRAUM
Dem Kunden freigeben sein Projekt.
Markieren Sie Fotos als für den Kunden sichtbar, fügen Sie eine Entscheidung zur Freigabe hinzu und senden Sie den Link zum Portal. Der Kunde sieht dasselbe wie das Team, aber nur, was Sie ihm freigeben.
Der Kunde muss für das Portal kein Konto anlegen.
- Muss etwas installiert werden? Nein. Das System läuft im Browser und auf dem Smartphone.
- Brauche ich eine Zahlungskarte? Nein. Für den Testzeitraum sind keine Zahlungsdaten erforderlich.
- Muss der Kunde ein Konto anlegen? Nein. Er gelangt über Link und Projektcode hinein.