Photos et avancement partagés avec le client
Envoyer des photos après chaque étape est une tâche facile à oublier.
Le client voit l’avancement des pièces et les photos que l’entreprise a rendues visibles pour lui.
POURQUOI C’EST IMPORTANT
Information pour le client sans envoi manuel.
Les questions sur les photos, l’avancement et la prochaine étape prennent du temps à l’équipe. Le portail y répond avec des données que l’entreprise tient déjà dans le système.
ENJEUSOLUTIONRÉSULTAT
Acceptation d’une variante dans le portail
Une décision donnée au téléphone ne laisse aucune trace.
Le client valide la variante, demande une modification ou ajoute un commentaire. L’échange est enregistré dans la fiche de décision.Réserves signalées après la réception
Une déclaration de garantie envoyée par SMS se perd facilement.
Le client signale une réserve avec des photos, et l’entreprise l’accepte dans le registre des signalements ou la refuse avec justification.
FONCTIONS DU SYSTÈME
Ce que voit le client dans son portail.
L’étendue du portail découle des données du projet. L’entreprise décide quelles photos et quels documents sont partagés ; le reste du travail de l’équipe reste à l’intérieur du système.
Certaines fonctions nécessitent un module complémentaire : Portail clients (79 PLN HT/mois), Portail architectes (100 PLN HT/mois), Réceptions et garanties (49 PLN HT/mois).
Voir les tarifs des modulesPROJETINTÉRIEURÉQUIPECLIENT
01 / VUE CLIENT
Le projet vu par le client.
Le client voit son projet : photo, adresse, avancement calculé d’après la surface des pièces, réception prévue et nombre de décisions à prendre. Les pièces, la documentation, les inspirations et les photos d’avancement figurent dans les sections suivantes du portail.
- Le client connaît l’avancement des travaux sans appeler le bureau.
- Il ne voit que ce que l’entreprise lui rend accessible.
02 / DÉCISIONS DANS LE PORTAIL
Le client valide une variante précise.
Le client compare les variantes préparées par l’entreprise (avec prix, délai de livraison et incidence sur l’échéance) et en valide une. Il peut aussi envoyer un commentaire ou demander une modification ; l’échange est enregistré dans l’historique des décisions de la fiche projet.
- L’acceptation est datée et indique le produit.
- Les questions du client restent attachées à la décision.
03 / RÉSERVES ET GARANTIE
Signalements après réception, avec la réponse de l’entreprise.
Le client signale une réserve avec description, pièce et photos. L’entreprise accepte le signalement dans le registre ou le refuse avec justification, et le client voit le statut et la réponse de l’entreprise.
- Les déclarations de garantie ne se perdent pas dans les messages.
- La réponse de l’entreprise est enregistrée avec le signalement.
Un lien avec un code d’accès, l’e-mail du client figurant dans sa fiche et le code du projet. L’accès dure 30 minutes, et chaque connexion est enregistrée dans le journal de l’entreprise.
ACCÈSL’avancement du projet est calculé d’après la surface, les pièces et les photos marquées comme visibles par le client.
AVANCEMENTLa validation d’une variante, la demande de modification et les commentaires sont enregistrés dans l’historique des décisions.
DÉCISIONSInspirations épinglées par l’entreprise aux pièces du projet.
INSPIRATIONSDocuments transmis par l’architecte associé au projet.
ARCHITECTESignalement avec trois photos maximum, et période de garantie du logement visible par le client.
GARANTIE
PÉRIODE D’ESSAI
Partager avec le client son projet.
Marquez les photos visibles par le client, ajoutez une décision à valider et envoyez le lien du portail. Le client voit la même chose que l’équipe, mais uniquement ce que vous lui rendez accessible.
Le client n’a pas besoin de créer de compte pour accéder au portail.
- Faut-il installer quelque chose ? Non. Le système fonctionne dans le navigateur et sur téléphone.
- Faut-il une carte bancaire ? Non. La période d’essai ne demande aucune donnée de paiement.
- Le client crée-t-il un compte ? Non. Il entre via le lien et le code du projet.