Comparaison côte à côte
Plusieurs propositions envoyées dans des messages distincts sont difficiles à comparer.
Les variantes d’une même question sont présentées côte à côte : photo, fabricant, référence, prix unitaire et montant total.
POURQUOI C’EST IMPORTANT
« On prend le plus clair » n’est pas une commande. La décision indique le produit.
Une décision imprécise, c’est un retour de marchandise, un coût supplémentaire ou une échéance décalée. Le centre de décisions enregistre quelle variante le client a validée, et quand.
ENJEUSOLUTIONRÉSULTAT
Incidence des décisions sur le planning
Un produit à long délai de livraison choisi à la dernière minute bloque les travaux.
La variante indique un délai de livraison en jours et son incidence sur l’échéance de la réalisation.Une décision datée, avec son historique
Au bout de quelques semaines, plus personne ne se souvient qui a validé la modification, et à quel prix.
La validation, la demande de modification et les commentaires restent dans l’historique des décisions.
FONCTIONS DU SYSTÈME
De la question à la décision validée variante.
La décision est rattachée au projet et à la pièce, avec une catégorie, un budget et une échéance. Son statut est visible dans la fiche du projet, dans le centre de décisions et dans le portail client.
Certaines fonctions nécessitent un module complémentaire : Portail clients (79 PLN HT/mois).
Voir les tarifs des modulesPROJETINTÉRIEURÉQUIPECLIENT
01 / FICHE DE DÉCISION
Des variantes avec prix, livraison et recommandation.
La fiche de décision comprend la question posée au client et les variantes : photo, fabricant, référence, description, prix unitaire, montant total, délai de livraison et incidence sur l’échéance. La variante recommandée par l’entreprise est signalée.
- Le client compare des produits précis, pas des descriptions.
- L’équipe commande exactement la variante validée.
02 / CENTRE DE DÉCISIONS
Les décisions de tous les projets dans un seul registre.
Le centre de décisions rassemble les choix de tous les projets : en attente du client, à modifier, validés et en retard. Les filtres par statut, catégorie et projet, ainsi que la recherche, aident à préparer l’échange avec le client.
- Les décisions en retard se voient avant qu’elles ne bloquent les travaux.
- La fourchette de prix des variantes est connue avant la commande.
PÉRIODE D’ESSAI
Préparez la première décision avec des variantes pour le client.
Ajoutez une question, deux ou trois variantes avec prix et délai de livraison, ainsi que votre recommandation. Le client répondra dans le portail.
La décision reste rattachée au projet et à la pièce.
- Faut-il installer quelque chose ? Non. Le système fonctionne dans le navigateur et sur téléphone.
- Faut-il une carte bancaire ? Non. La période d’essai ne demande aucune donnée de paiement.
- Par où commencer ? À partir de la décision qui attend le client aujourd’hui.