Foto e avanzamento condivisi con il cliente
Inviare le foto dopo ogni fase è un compito che si dimentica facilmente.
Il cliente vede l’avanzamento degli ambienti e le foto che l’azienda ha segnato come visibili per lui.
PERCHÉ È IMPORTANTE
Informazioni per il cliente senza invio manuale.
Le domande su foto, avanzamento e prossimo passo portano via tempo al team. Il portale risponde con i dati che l’azienda gestisce comunque nel sistema.
SFIDASOLUZIONERISULTATO
Approvazione della variante nel portale
Una decisione comunicata per telefono non lascia traccia.
Il cliente approva una variante, chiede una modifica o aggiunge un commento: tutto viene registrato nella scheda decisionale.Difetti segnalati dopo il collaudo
Una segnalazione in garanzia inviata con un SMS si perde facilmente.
Il cliente segnala un difetto con foto e l’azienda lo accetta nel registro delle segnalazioni oppure lo respinge motivando.
FUNZIONI DEL SISTEMA
Cosa vede il cliente nel suo portale.
Il contenuto del portale deriva dai dati del progetto. L’azienda decide quali foto e documenti condividere; il resto del lavoro del team resta dentro il sistema.
Alcune funzioni richiedono un modulo aggiuntivo: Portale clienti (79 PLN netti/mese), Portale architetti (100 PLN netti/mese), Collaudi e garanzie (49 PLN netti/mese).
Vedi i prezzi dei moduliPROGETTOINTERNITEAMCLIENTE
01 / VISTA DEL CLIENTE
Il progetto visto dal cliente.
Il cliente vede il proprio progetto: foto, indirizzo, avanzamento calcolato sulla metratura degli ambienti, collaudo previsto e numero di decisioni da prendere. Ambienti, documentazione, ispirazioni e foto di avanzamento si trovano nelle sezioni successive del portale.
- Il cliente conosce lo stato dei lavori senza telefonare in ufficio.
- Vede solo ciò che l’azienda decide di condividere.
02 / DECISIONI NEL PORTALE
Il cliente approva una variante precisa.
Il cliente confronta le varianti preparate dall’azienda, con prezzo, tempi di consegna e impatto sulla scadenza, e ne approva una. Può anche inviare un commento o chiedere una modifica; tutto finisce nello storico delle decisioni nella scheda progetto.
- L’approvazione riporta la data e indica il prodotto.
- Le domande del cliente restano legate alla decisione.
03 / DIFETTI E GARANZIA
Segnalazioni dopo il collaudo con la risposta dell’azienda.
Il cliente segnala un difetto con descrizione, ambiente e foto. L’azienda accetta la segnalazione nel registro oppure la respinge motivando e il cliente vede lo stato e la risposta dell’impresa.
- Le segnalazioni in garanzia non si perdono tra i messaggi.
- La risposta dell’azienda è registrata nella segnalazione.
Un link con codice di accesso, l’e-mail del cliente registrata in anagrafica e il codice progetto. L’accesso dura 30 minuti e ogni ingresso resta nel registro dell’azienda.
ACCESSOL’avanzamento del progetto calcolato sulla metratura, gli ambienti e le foto segnate come visibili per il cliente.
AVANZAMENTOApprovazione della variante, richiesta di modifica e commenti, registrati nello storico delle decisioni.
DECISIONIIspirazioni associate dall’azienda agli ambienti del progetto.
ISPIRAZIONIMateriali forniti dall’architetto che collabora al progetto.
ARCHITETTOSegnalazione con un massimo di tre foto e periodo di garanzia dell’unità visibile al cliente.
GARANZIA
PERIODO DI PROVA
Condividi con il cliente il suo progetto.
Segna le foto visibili al cliente, aggiungi una decisione da approvare e invia il link al portale. Il cliente vedrà ciò che vede il team, ma solo ciò che decidi di condividere.
Il portale non richiede al cliente di creare un account.
- Serve installare qualcosa? No. Il sistema funziona nel browser e sul telefono.
- Serve una carta di pagamento? No. Il periodo di prova non richiede dati di pagamento.
- Il cliente crea un account? No. Accede tramite link e codice progetto.