Zdjęcia i postęp udostępnione klientowi
Wysyłanie zdjęć po każdym etapie to praca, o której łatwo zapomnieć.
Klient widzi postęp pomieszczeń i zdjęcia, które firma oznaczyła jako widoczne dla niego.
DLACZEGO TO WAŻNE
Informacja dla klienta bez ręcznego wysyłania.
Pytania o zdjęcia, postęp i kolejny krok zabierają czas zespołu. Portal odpowiada na nie danymi, które firma i tak prowadzi w systemie.
WYZWANIEROZWIĄZANIEEFEKT
Akceptacja wariantu w portalu
Decyzja przekazana w rozmowie telefonicznej nie zostawia śladu.
Klient zatwierdza wariant, prosi o zmianę albo dodaje komentarz. Zapis trafia do karty decyzji.Usterki zgłaszane po odbiorze
Zgłoszenie gwarancyjne wysłane wiadomością tekstową łatwo zgubić.
Klient zgłasza usterkę ze zdjęciami, a firma przyjmuje ją do rejestru zgłoszeń albo odrzuca z uzasadnieniem.
FUNKCJE SYSTEMU
Co widzi klient w swoim portalu.
Zakres portalu wynika z danych projektu. Firma decyduje, które zdjęcia i dokumenty udostępnia; reszta pracy zespołu zostaje wewnątrz systemu.
Część funkcji wymaga modułu dodatkowego: Portal klientów (79 zł netto/mies.), Portal architektów (100 zł netto/mies.), Odbiory i gwarancje (49 zł netto/mies.).
Zobacz cennik modułówPROJEKTWNĘTRZEZESPÓŁKLIENT
01 / WIDOK KLIENTA
Projekt oczami klienta.
Klient widzi swój projekt: zdjęcie, adres, postęp liczony z metrażu pomieszczeń, planowany odbiór i liczbę decyzji do podjęcia. Pomieszczenia, dokumentacja, inspiracje i zdjęcia postępu są w kolejnych sekcjach portalu.
- Klient zna stan prac bez telefonu do biura.
- Widzi tylko to, co firma mu udostępni.
02 / DECYZJE W PORTALU
Klient zatwierdza konkretny wariant.
Klient porównuje warianty przygotowane przez firmę (z ceną, czasem dostawy i wpływem na termin) i zatwierdza jeden z nich. Może też wysłać komentarz albo poprosić o zmianę; zapis trafia do historii decyzji w karcie projektu.
- Akceptacja ma datę i wskazuje produkt.
- Pytania klienta zostają przy decyzji.
03 / USTERKI I GWARANCJA
Zgłoszenia po odbiorze z odpowiedzią firmy.
Klient zgłasza usterkę z opisem, pomieszczeniem i zdjęciami. Firma przyjmuje zgłoszenie do rejestru albo odrzuca je z uzasadnieniem, a klient widzi stan i odpowiedź wykonawcy.
- Zgłoszenia gwarancyjne nie giną w wiadomościach.
- Odpowiedź firmy jest zapisana przy zgłoszeniu.
Odnośnik z kodem dostępu, e-mail klienta z kartoteki i kod projektu. Dostęp trwa 30 minut, a każde wejście zapisuje się w dzienniku firmy.
DOSTĘPPostęp projektu liczony z metrażu, pomieszczenia i zdjęcia oznaczone jako widoczne dla klienta.
POSTĘPZatwierdzenie wariantu, prośba o zmianę i komentarze są zapisywane w historii decyzji.
DECYZJEInspiracje przypięte przez firmę do pomieszczeń projektu.
INSPIRACJEMateriały przekazane przez architekta współpracującego przy projekcie.
ARCHITEKTZgłoszenie z maksymalnie trzema zdjęciami i okres gwarancji lokalu widoczny dla klienta.
GWARANCJA
OKRES PRÓBNY
Udostępnij klientowi jego projekt.
Oznacz zdjęcia widoczne dla klienta, dodaj decyzję do zatwierdzenia i wyślij odnośnik do portalu. Klient zobaczy to samo co zespół, ale tylko to, co mu udostępnisz.
Portal nie wymaga zakładania konta przez klienta.
- Czy trzeba coś instalować? Nie. System działa w przeglądarce i na telefonie.
- Czy potrzebna jest karta płatnicza? Nie. Okres próbny nie wymaga danych płatniczych.
- Czy klient zakłada konto? Nie. Wchodzi przez odnośnik i kod projektu.