01Co to jest
Zgłoszenie należy do projektu i może wskazywać lokal oraz realizację. Ma rodzaj, priorytet, wpływ na termin, osobę odpowiedzialną i termin.
Obieg jest stały: otwarte, w toku, rozwiązane, zamknięte. Rozwiązanie wymaga opisu, co zrobiono. Otwarcie na nowo kasuje datę i opis naprawy, a stara treść zostaje w historii.
Rozwiązanego zgłoszenia nie da się usunąć, bo za pół roku to ono jest dowodem, że praca została wykonana.
- RODZAJE
- Zdarzenie BHP, usterka, zagrożenie, przeszkoda, brak materiału, inne.
- WPŁYW NA TERMIN
- Bez wpływu, ryzyko opóźnienia albo opóźnienie.
- GDZIE
- Projekt, lokal i realizacja w jednej ścieżce.
02Do czego służy
Nic nie wisi
Kafel Po terminie i powiadomienie o zgłoszeniu po terminie.
Chronisz termin
Osobny filtr dla zgłoszeń z wpływem na termin projektu.
Wiesz, kto pracował
Karta pokazuje przypisane ekipy i potwierdzoną obecność sprzed zgłoszenia.
Masz argumenty w sporze
Odbiory klienta i wcześniejsze naprawy w tym samym lokalu.
03Główne opcje
Zgłoszenia to lista z filtrami, formularz zgłoszenia i karta z zakładkami, które odpowiadają na pytania zadawane przy sporze.
Co jest nie tak i jak pilne
Kafle: Niezamknięte, Po terminie, Krytyczne i Ruszają termin.
- Filtry: projekt, stan, priorytet i termin
- Termin: tylko niezamknięte, po terminie, w 7 dni, z wpływem na termin, bez terminu
- Szukanie po tytule, opisie i opisie naprawy
Zgłoszenie zaczyna się jako otwarte
Tytuł i projekt są wymagane, reszta zawęża miejsce i wagę.
- Lokal albo Cały projekt, realizacja albo Bez realizacji
- Rodzaj, priorytet od niskiego do krytycznego, wpływ na termin
- Odpowiedzialny, termin i opis: co widać, od kiedy, kto zauważył
Odpowiedzi na trzy pytania
Kto wykonał prace, kiedy odebrano i co już naprawiono w tym miejscu.
- Zakładki: Przegląd, Kto pracował, Odbiory, Wcześniejsze naprawy, Historia
- Zdjęcia i dokumenty zgłoszenia
- Panel Zadanie naprawcze: utworzenie zadania z realizacją i terminem
04Zadania krok po kroku
- KROK 1Otwórz Moduły › Ekipa na budowie › Zgłoszenia i wybierz Nowe zgłoszenie.
- KROK 2Wpisz tytuł, na przykład Pęknięcie gładzi w salonie, ściana od okna.
- KROK 3Wskaż projekt, lokal i realizację, ustaw rodzaj Usterka, priorytet i termin.
- KROK 4Zapisz. Zgłoszenie jest otwarte.
- KROK 1Na karcie zgłoszenia, w zakładce Przegląd, użyj panelu Zadanie naprawcze i wybierz Utwórz zadanie.
- KROK 2W menu karty wybierz Rozpocznij pracę nad zgłoszeniem, aby oznaczyć je jako w toku.
- KROK 1W menu karty wybierz Rozwiąż zgłoszenie.
- KROK 2Opisz, co zrobiono, na przykład skuto tynk, uzupełniono i pomalowano.
- KROK 3Po sprawdzeniu wybierz Zamknij zgłoszenie.
05Akcje
Najczęstsze czynności przy zgłoszeniach.
Nowe zgłoszenie
Usterka, zagrożenie albo brak.
Rozpocznij pracę
Zgłoszenie przechodzi w toku.
Rozwiąż zgłoszenie
Z opisem, co zrobiono.
Zamknij zgłoszenie
Po sprawdzeniu rozwiązania.
Utwórz zadanie
Zadanie naprawcze z realizacją i terminem.
Otwórz ponownie
Gdy problem wrócił.
06Z czym się łączy
Wybierz moduł, aby zobaczyć, skąd karta zgłoszenia bierze dane.
Zadania
Zadanie naprawcze powstaje z karty zgłoszenia i blokuje jego usunięcie.
Przejdź do tematuZadaniaEkipy
Zakładka Kto pracował pokazuje ekipy przypisane w dniach przed zgłoszeniem.
Przejdź do tematuEkipyObecność
Potwierdzona obecność to wykonanie, osobno od planu.
Przejdź do tematuObecnośćAkceptacje klienta
Zakładka Odbiory pokazuje akceptacje klienta z datą decyzji.
Przejdź do tematuAkceptacje klientaLokale
Wcześniejsze naprawy liczą się w obrębie tego samego lokalu.
Przejdź do tematuLokaleZnaczniki na rzutach
Usterkę można też zaznaczyć punktem na rzucie lokalu.
Przejdź do tematuZnaczniki na rzutach